Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Lavinya Cosmetics’te kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme seçenekleri kullanılabilir. Tüm işlemleriniz güvenli ödeme altyapısı ile korunur.
Ürünü beğenmezsem veya bana uymazsa iade edebilir miyim?
Evet. Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış durumda ise, 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz süreci hızlıca yönetir.
Siparişler ne kadar sürede hazırlanıp kargoya veriliyor?
Siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde kısa gecikmeler yaşanabilir.
Vegan ve hayvanlar üzerinde test edilmeyen ürünler sunuyor musunuz?
Evet. Lavinya Cosmetics ürünlerinin büyük bir kısmı cruelty-free olup, birçok ürünümüz de vegan içeriklidir. Ürün sayfalarındaki etiketlerden detayları görebilirsiniz.
Cilt tipime uygun doğru ürünü nasıl seçebilirim?
Her ürün açıklamasında hangi cilt tiplerine uygun olduğu belirtilir. Ayrıca cilt tipinize göre en doğru ürünü seçmeniz için müşteri destek ekibimiz size yardımcı olabilir.
Satın almadan önce ürünlerden örnek alabilir miyim?
Bazı ürünlerimiz için deneme boyu seçenekler sunuyoruz. Zaman zaman kampanya dönemlerinde sample ürün gönderimleri yapılabilmektedir.
